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- El tiempo de preparación: Los pedidos se envían en un plazo de 24h desde la recepción del pago. En artículos personalizados puede variar el tiempo de preparación.
- Plazos de envío estimados: el tiempo de entrega suele ser de 24 horas desde que se entrega el paquete a la agencia de transporte y llega a destino. Se informará al cliente que el pedido ha sido enviado y se facilitará el nº de seguimiento para que se pueda consultar en cualquier momento y lugar, dónde se encuentra.
- Aranceles y derechos de aduanas: el cliente pagará los aranceles y derechos de aduanas aplicables, si los hubiera. Sandra Complements no es responsable de los atrasos que puedan producirse por posibles trámites aduaneros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
- Aceptamos devoluciones: si tu compra no es lo que esperabas, podrás solicitar la devolución del artículo: ponte en contacto conmigo en 24 horas posteriores a la entrega. Haz la devolución del artículo en los 7 días naturales posteriores a la entrega. Si llega fuera de plazo a Sandra Complements, no se aceptará.
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- No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos: pedidos personalizados, complementos, bisutería y ropa de fiesta.
- Condiciones de devolución:
- Escríbenos un email a info@sandracomplements.com indicando el número de pedido, nombre/apellidos, motivo de devolución y número de cuenta para hacerte el reembolso. Te contestaremos al email con los datos necesarios para que puedas enviarnos el artículo.
- Puedes gestionar la devolución con la agencia de transportes que te vaya mejor: Correos, MRW, Seur…
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- El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue enviado:
- El envío debe llevar nº de seguimiento para asegurarnos, ambas partes, de la recepción. Si no tienen nº de seguimiento, Sandra Complements no se hará cargo de las posibles incidencias que puedan ocurrir durante el envío.
- Los artículos deben estar con el etiquetado original, empaquetados y protegidos. No deben tener manchas ni roturas. Debe estar en su estado original.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
Una vez que el pedido nos llegue a Sandra Complements y se revise que está todo en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe del artículo devuelto en un plazo máximo de 15 días mediante transferencia bancaria. No se reembolsarán los gastos de envío ni los gastos de devolución.
FAQ (preguntas frecuentes):
Si quieres un artículo personalizado, no dudes en contactarme.
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Es importante tener cuidado de no mojar las piezas con perfume, cremas, agua… y así nos aseguramos una mayor durabilidad.
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